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净水器爆裂家中被淹 厂家称正在协商处理

原标题:净水器爆裂居民家中被淹 厂家回应“正在协商处理”

购买一个净水器是为了更好地享受生活,可是住在北京市丰台区芳群公寓的王先生却为此惹上烦恼,因为在家中无人时滤罐外壳爆裂,导致水漫金山,家中的地板、家具等因此被泡,楼下住户同样遭受损失。对此,奔腾净水器工作人员回应称,事发之后接到投诉,一直在与用户商量解决方案。

净水器

奔腾净水器用户王先生称,这就是那款爆裂的净水器滤罐 王先生供图

“要是知道会发生现在的事情,就是免费的净水器我也不会安装。”日前,北京丰台居民王先生向《法制晚报》爆料称,他于2015年7月在1号店花费798元购买了一款奔腾净水器,安装在厨房内。2018年8月4日,他和家人正在内蒙古旅游,忽然接到小区物业工作人员的电话,“有人告诉我,说是邻居发现我们家门里一直往外冒水,肯定是出现问题了,让我赶紧想办法处理。”

墙面开裂被水泡之后,家中不少地方出现开裂 王先生供图

王先生说,他立即与北京的亲属联系,找人进屋查看情况。“屋里到处是水,深达脚踝,查找源头,发现是厨房里的净水器滤罐爆裂了。”王先生表示,他和爱人只好放弃继续旅游,连夜开车回家,“由于漏水太多,导致楼下的邻居也被淹了,我们不得不向邻居包赔损失。”

墙漆受潮脱落墙漆受潮脱落 王先生供图

令王先生感到恼火的是,事发之后,他多次找销售方和厂家联系,希望有人承担责任,但是一直没有得到处理。“我们家的家具、地板、踢脚线等,被水泡过的地方全都变形了,向他们反映问题时是夏天,现在都已经进入寒冬了,仍然搁置,甚至长时间没有人理会。”

对于王先生反映的问题,奔腾净水器一名工作人员向法晚记者回应称,售后人员确实接到了用户的反馈,关于此事有专门的工作人员与投诉的客户联系,由于双方还未达成一致意见,目前仍在商量解决方案。

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