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网红餐馆吃出活蛆,餐馆回应:已退还餐费,不清楚虫子来自哪儿

在左思右想过后,苏女士决定把在太古里吃饭时遇到的糟心事发到微博上,并配出所拍的问题菜品视频,“凉拌毛肚里发现不止一条蛆,实在太恶心了”,她说,当时这家柴门范儿的餐馆经理说,虫子可能来自辣椒,最后将这道菜免单,其它菜打8折处理。

曝光

8月6日,封面新闻记者与该餐馆一位前台经理取得联系。她称,已全额退还苏女士等人192元的就餐费,相关部门已对该店铺进行检查,店内也启动了自查和处罚程序,但仍没搞清这虫子从哪儿来的。

此外,据合江亭市场和质量监管所消息,目前已组织人员对该店原材料抽查,接下来将对其经营场所、后厨等进行深入检查。

食客曝光

网红餐馆里疑似吃出活蛆

8月4日下午6点过,在太古里逛了一阵后,苏女士和另外两位朋友前往这家网红餐厅吃饭。“早就听说这家店口碑很好,我们3个人一共点了大概8个菜。”她说,其它菜品吃着都没问题,但吃到这个凉拌毛肚时,出现令人倒胃口的一幕,“发现不止一条的活蛆,实在太恶心了。”

问题

随后,她叫来服务员和经理,餐馆之后将这道菜撤走并道歉,但苏女士一行早没了继续吃下去的胃口。“经理说虫子可能是来自辣椒里的。”但苏女士怀疑是千层肚放久了才会生出这种东西,最后的处理方式是餐馆对这道菜免单,其它菜品打8折,“我们用微信付了192元。”

可回家后,苏女士越想越不舒服,便写下这次遭遇经过,连同所拍的问题菜品视频一并发到微博上,引起众多网友关注。

退还

餐馆回应

已退还餐费 不清楚虫子来自哪儿

8月5日,在苏女士反映该情况不久后,一名自称该餐馆前厅客服经理的肖女士与她取得联系并加了微信。“她通过微信转账退还了192元的餐费。”从苏女士提供的聊天截图可以看到,这名经理还给她发来,“今天的事儿确实抱歉了”“已经勒令厨房做工作检查”“管理人员和厨房工作人员接受了严重的内部扣罚”等信息。

记录

6日中午,记者来到太古里,发现该餐馆仍在正常营业。在与该店工作人员联系时,店员称不清楚当时的情况。而对于肖经理,工作人员则称“肖经理在忙,建议打她私人电话。”

随后,记者与肖经理取得联系。她说,事发后他们一直在积极处理,也查了店里监控,苏女士一行是上周天下午6点半来就餐的,但目前仍不清楚这虫子到底是来自辣椒里还是其它地方,现在已将餐费全部退还。

同时,她告诉记者,相关部门已来过店里检查,餐馆内部也在进行自查。对于毛肚的问题,她说,店里的毛肚每天都是新鲜的,而且毛肚在加热后也不会出现有活蛆的情况。

合江亭市场和质量监管所:已对原材料抽检

记者注意到,在苏女士将情况反映后,成都市市场监督管理局已经注意到该情况,并在微博下回复,“您好,已收到您的投诉,我们将尽快调查处理。”

6日中午,记者联系到锦江区市场监督管理局,据工作人员介绍,此事已交由合江亭市场和质量监管所负责。随后,记者同该所相关负责人取得联系,获悉当天上午执法人员已对该餐馆的原材料进行了抽检,检查报告会尽快出来。同时,还将安排人员对餐馆经营场地、后厨等进行深入检查。

律师观点

最高可要求菜品价格的10倍赔偿

对于苏女士的遭遇,北京安博(成都)律师事务所律师王亮表示,根据《消费者权益保护法》等规定,如果苏女士取得了关键证据,可向餐馆要求该问题菜品价格的1-10倍赔偿,同时若因该问题菜品而影响其它菜品的消费,也可要求餐馆进行免单。

同时,他提醒广大消费者,在就餐等过程中若出现类似情况,除了自己保留证据外,更应立刻拨打市场监管举报电话,等待执法人员前来现场取证调查,从而维护自身合法权益。

原标题:网曝成都太古里一网红餐馆吃出活蛆 市场监管部门已介入调查

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